Questions fréquemment posées

Centre d'aide

Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à info@boardthing.eu .

Nos bagues sont fabriquées à partir de skateboards recyclés, de bois d'érable canadien, de carbone et de différents métaux (argent sterling 925, or 8k, or 14k, titane).
C'est la meilleure façon de vérifier la taille de votre bague dans une bijouterie. Après cela, votre taille est certainement correcte. Nous avons juste besoin de la taille UK, US, mm ou de toute autre taille.
Ici vous pouvez consulter le tableau des tailles : www.ringsizes.co
Chaque bague est garantie 5 ans pour les dommages non causés par l'utilisateur. La garantie ne couvre pas les contusions, les éraflures et autres cassures mécaniques. Si vous rencontrez des problèmes avec votre bague, veuillez nous contacter.

Bien sûr que oui ! Il n'y a aucun endroit au monde où nos bagues ne puissent pas arriver :).
Nous avons besoin de 5 à 25 jours ouvrables maximum pour traiter votre commande, mais cela prend généralement entre 10 et 15 jours. Si vous souhaitez que votre commande soit traitée rapidement, veuillez nous écrire et nous vous informerons du délai dans lequel nous pouvons préparer votre commande.

L'expédition standard (gratuite) prend 5 à 15 jours ouvrables selon la destination. Pour l'Europe, le délai est généralement de 5 à 10 jours, tandis que pour les destinations hors Europe, il est généralement de 10 à 15 jours.

De plus, l'expédition express par courrier (payée séparément) prend généralement 3 à 5 jours ouvrables en Europe et 3 à 7 jours ouvrables pour les destinations en dehors de l'Europe.

Vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter.
Les clients résidant dans l'Union européenne ne seront pas soumis à des frais supplémentaires. Toutefois, les clients résidant hors de l'Union européenne doivent savoir que des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires peuvent être appliqués. Ces frais sont déterminés par la réglementation douanière de votre pays et échappent à notre contrôle. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Dans la plupart de nos modèles de bagues, il n’est pas possible de redimensionner le produit fini.

Nous acceptons d'échanger la bague uniquement dans des situations exceptionnelles, il est donc primordial que vous nous fournissiez la taille d'origine, mesurée avec un outil de bijoutier professionnel.

S'il est nécessaire de modifier la taille, veuillez nous envoyer un message et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Étant donné que chacune de nos bagues est fabriquée et personnalisée spécialement pour vous, nous n'acceptons malheureusement pas les retours de produits commandés. Les retours sont possibles dans des circonstances exceptionnelles et lorsque l'erreur réside dans notre part dans la commande.